1. Precios

Los precios publicados en nuestra tienda en línea y en nuestras redes sociales, son cantidades vigentes de menudeo y ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA).

Su costo puede variar o cambiar sin previo aviso. Dicho costo también puede consultarse en nuestras oficinas ubicadas en Hipólito Taine 205, Colonia Polanco V Sección, Delegación Miguel Hidalgo, C.P. 11560, México, Ciudad de México o al teléfono (55) 6721 8043 con horario de atención de 9:00 a 18:00 horas de lunes a viernes. Lo precios y promociones para adquirir los productos de Wellzen pueden variar de acuerdo al canal de venta: matriz, tienda online u otro distribuidor autorizado.

2. Métodos de Pago

  • En la tienda de Polanco CDMX: Tarjeta de crédito | Tarjeta de débito | Pagos en efectivo.
  • En www.wellzen.com: Tarjeta de crédito | Débito | Depósito | Transferencias | Depósitos en OXXO | Cuenta en PayPal.
  • Pago con Tarjeta de Crédito y Débito a través de Open Pay.
  • Tiendas en línea (Amazon): Tarjeta de crédito | Tarjeta de débito.

En caso de depósito o transferencia, favor de realizar el pago a cualquiera de las siguientes cuentas:

Razón Social: Max Kaiser S de R.L de C.V. (Wellzen).

  • Banamex Sucursal: 7005 | Cuenta: 2118024 | Clabe: 002180700521180245.
  • HSBC Sucursal: 03011 | Cuenta: 4057423253 | Clabe: 021180040574232535.

Después de realizar el pago, es necesario enviarnos copia del comprobante, para que el pedido Wellzen salga a entrega.

3. Códigos de Descuento

Los códigos de descuento no están vigentes, salvo promociones aplicables en Amazon México y con previo aviso en los Legales de esta página.

4. Envíos

Los gastos de envío son cubiertos por el cliente. Dicho cargo se incluye en el total de la compra.

El tiempo promedio de entrega es de 2 a 7 días hábiles, a partir de que realiza el pedido y se deposita en firme.

Si la compra se realiza desde nuestra tienda en línea los días viernes (por la tarde o noche), sábados, domingos o días festivos; el envío se procesará el siguiente día hábil.

Si realiza el pago en nuestra tienda, usted deberá:

  • Efectuar un depósito salvo buen cobro (depósito de cheque).
  • Comprar en la tienda en www.amazon.com.
  • Usar el sistema PayPal.

El envío de su producto se procesará hasta que el pago se refleje en firme. El precio por envío depende del producto que se adquiere y el I.V.A. ya está incluido en el precio después de que se agregan los datos de envío. El costo puede cambiar sin previo aviso. Nuestros envíos se realizan por medio de Max-Kaiser Logistic. *

5. Facturas

Las facturas se expedirán con el nombre Max Kaiser S. de R.L. de C.V. con domicilio en Hipólito Taine 205 C, Colonia Polanco V Sección, Delegación Miguel Hidalgo, C.P. 11560, México, Ciudad de México, a solicitud del cliente.

Su petición podrá hacerse al finalizar su compra en nuestra tienda en línea, especificando si la dirección de entrega es la misma que la dirección de facturación, en caso de que no lo sea deberá indicarlo.

En caso de realizar la compra de nuestros productos con distribuidores autorizados o directamente en nuestras oficinas, se podrá solicitar la factura con una copia de su Registro Federal de Contribuyentes (RFC) y un correo electrónico.

El tiempo para envío de la factura es de 2 a 3 días hábiles, después de que su pago se refleje en firme. El envío será a través del correo contabilidad@hurom.mx

Las facturas sólo podrán solicitarse hasta 3 días después de realizada la compra y únicamente se emiten dentro del mes en curso de la compra.

6. Garantías

La garantía para los productos Wellzen cubre cualquier defecto de fábrica por 1 año a partir de la fecha de compra.

Para hacer válida su garantía es requisito indispensable que acuda la persona que realizó la compra a Hipólito Taine 205, Colonia Polanco V Sección, Delegación Miguel Hidalgo, C.P. 11560, México, Cuidad de México, presentando póliza de garantía con el formato lleno, comprobante de pago e identificación oficial vigente. El trámite es intransferible.

En caso de encontrarse en el interior de la República Mexicana, deberá enviar los documentos escaneados al correo servicio@hurom.mx indicando nombre completo, fecha de compra y argumentando, paso a paso, los motivos por los que desea hacerla válida. Se podrá solicitar video o fotografías del producto para agilizar el trámite.

Wellzen se compromete a reparar o reemplazar el producto o accesorio que, por defecto de fábrica, no trabaje adecuadamente. El reemplazo total o parcial será en un lapso no mayor a 30 días naturales contados a partir de que el producto, o parte dañada, lleguen a nuestras oficinas. En el caso de que se encuentre en el interior de la República, el envío a nuestras oficinas en la Ciudad de México será cubierto por el cliente. Dicho costo será reembolsado en su totalidad por Wellzen después de que su garantía se valide.

Wellzen NO validará la garantía en cualquiera de los siguientes casos:

  • Si el producto fue utilizado en condiciones distintas a las normales.
  • Si el producto NO fue operado de acuerdo con el instructivo de uso que le acompaña.
  • Si el producto fue alterado o reparado por personas NO autorizadas por el fabricante nacional, importador o comercializador responsable respectivo.

En caso de que la garantía no pueda hacerse válida, por los puntos antes mencionados, no se reembolsará el gasto de envío a nuestras instalaciones.

7. Existencia del Producto

La existencia del producto puede consultarse en nuestros puntos de venta, en nuestra página www.wellzen.com, redes sociales, enviando un correo a ventas@wellzen.com o llamando al (55) 6721 8043.

*El stock puede variar dependiendo del punto de venta donde se solicite.

8. Devoluciones

No se admiten devoluciones.

9. Contacto

Puede dirigirse personalmente a nuestras oficinas ubicadas en Hipólito Taine No. 205 Col. Polanco V Sección. Del. Miguel Hidalgo. México. D.F. C.P.11500 o bien comunicarse a través de:

  • Conversación en línea (chat) a través de nuestra página www.wellzen.com
  • Correo electrónico a ventas@wellzen.com, atencion@wellzen.com
  • Facebook: /WellzenSaludyBienestar
  • Teléfonos: + 52 (55) 67 21 80 43 | + 52 (55) 67 24 50 24 | 01 80095 30
  • WhatsApp: (55) 67245024

Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas y sábados de 10:00 a.m. a 3:00 p.m.